Людям владеющим гостиничным бизнесом на сегодняшний день приходится брать во внимание множество нюансов, поскольку удовлетворить потребности каждого посетителя, каждого клиента очень непросто. Осуществляя выбор гостиницы, любой человек обладает своими планами и представлениями об отдыхе.
Кто-то ставит акцент на посещении новых увлекательных мест и интересных достопримечательностей, а не на комфорте проживания в этот период. Однако как показывает статистический анализ – удобства и комфорт ценятся все же большим числом туристов. Рассмотрим наиболее весомые факторы, влияющие на выбор отеля в городе Одесса:
- Первое, что следует отметить это месторасположение, относительно близости к морю, к историческим памяткам, насколько удобна транспортная развязка.
- Возможность проведения различных способов оплаты и проведения бронирования гостиницы в Одессе.
- Обладает ли гостиница возможностью провести в своих стенах различные мероприятия, иными словами имеется ли конферц – холл, с наличием соответствующей аппаратуры такой как компьютеры, прожектора и многое другое.
- На сколько комфортабельны апартаменты для проживания и работы (имеется ли кондиционер, необходимая мебель, ванная комната и звукоизоляция).
- Находится ли в непосредственной близости парковка от гостиницы.
- Обладает ли гостиница рестораном.
- Обладает ли гостиница спортзалом.
- Какова чистота абсолютно во всех помещениях отеля.
Гостиницы в Одессе стремящиеся предоставлять высококачественные услуги, должны принимать во внимание национальные особенности постояльцев. Так например американцы предпочтительно выбирают прохладные номера, что касается европейцев то они считают самой нормальной для себя температурой +21 0С.
Персонал и его роль в обеспечении приема.
Признание гостиницы в Одессе в большой степени зависит от того насколько квалифицирован персонал. Располагаясь в самой живописной точке, оказывая всеразличные виды сервиса, успех гостиницы не мыслим без соответствующего обслуживания. Из показателей различных опросов, в требования к персоналу отелей следует включить:
- Приятную внешность.
- Не вызывающий макияж и одежду.
- Улыбчивость, доброжелательность и внимательность.
Гостиницы в Одессе значимое экономическое звено города.
Рассуждая об этих основных требованиях, их следует рассматривать лишь только в комплексе, поскольку только так их воспринимает клиент. Все эмоции, которые остались после нахождения в гостинице, суммируются и формируют одно общее впечатление.
С целью обеспечения безупречной репутации гостиницы в Одессе, сотрудники должны без устали трудиться для обеспечения максимально комфортного размещения клиентов в отеле. Это первостепенно на всех этапах: при резервации, встречи клиента, моментального удовлетворения любых требований и разрешения конфликтных ситуаций, уборки апартаментов. Поэтому персонал, который отбирается для работы в отелях, проходит жесткий отбор. В некоторых гостиницах это предусматривает проведение различных тестирований.
Индустрия туризма и радушного гостеприимства сегодня занимает очень важное место в экономике мира. Данный бизнес очень быстро развивается я является весьма высокодоходным. Он дает множество возможностей, в частности и на рынке Украины. Рассматривая гостиницы страны, в том числе и гостиницы в Одессе с уверенностью можно сказать о том, что большинству из них не хватает высококачественного сервиса. И это относится и к более дешевому и к более дорогому сегменту. Но тем не менее развитие этой отрасли идет быстрыми темпами и на сегодняшний день все больше и больше гостинец учатся создавать настоящий комфорт для своих клиентов.